Post by misbahulalam on Aug 19, 2023 4:00:59 GMT -7
因为品牌和用户之间建立的强粘性关系，这些品牌都获得了长久的生命力。 用户型品牌必须关注用户生命周期体验。 既然更重视“我们的关系”，那么用户型品牌那就不能像传统品牌那样，只注重用户在消费产品的那一瞬间的体验，品牌得要关注用户生命周期的体验。 快消餐饮等小消费额品类需要往消费场景前后阶段延伸，像房地产、汽车等大件消费还必须得是全生命周期的体验。 三只松鼠贴心得为用户配上贴心的开坚果夹和果壳垃圾袋；海底捞为等位用户递上糖果、做美甲；都是把体验从消费产品的那一瞬间延展到了前后端，找到消费前中后的关键环节上做用户体验的优化。
用户全什么周期的体验的细化更加明显。在售前售中售后的各个环节，从路人到关注用户、潜客、保客，从线上到线下的用户全触点都有一整套的体验设计，并且颗粒度越来越细。 传统的品牌营销，体验的设计只体现在产品、包装、线上线下终端设计等环节。现在在做品牌规划的时候，一定是需要把用户什么周期体验作为重点，围绕你的核心价值，让用户体验落地。 否则再好的品牌理念会成为空洞的口号。 二、品牌沟通差异 用户型品牌 行业电邮清单 沟通模式上追求“千人千面”，双向沟通，品牌共建。 在品牌沟通传播上，用户型品牌和传统品牌的差异就更大了。 传统品牌传播讲求在什么场合对什么人都要保持品牌诉求的一致性，说一样的话，以单向传播为主；而用户型品牌，讲究“品牌核心思想”不变的情况下，在不同的场合对不同的用户要说不一样的话，而且不是单方面说教，而是双向沟通。 传统品牌在传播的规划和创意，无非就是品牌口号slogan、TVC、海报、软文等老四样。
用户型品牌，更需要的是千人千面的内容和互动规划。在不同的场景、针对不同人群和传播渠道做细致的内容规划并在测试中不断优化传播策略（新媒体的碎片化是一个让所有传统品牌人头疼的问题）。 如何做到千人千面？是因为大数据技术把抽象的消费目标人群还原为真实的用户，并进行精准的传播。 根据用户的特征、行为设置标签，把共同的标签进行算法归类。用户分层的颗粒度变的越来越细越能还原用户的真实特征，营销方式也就可以越来越符合真实用户的需求：用心去倾听，针对他们的具体需求或痛点，采取最合适的沟通方式。 新媒体平台早就已经根据用户标签分层算法化了。
用户全什么周期的体验的细化更加明显。在售前售中售后的各个环节，从路人到关注用户、潜客、保客，从线上到线下的用户全触点都有一整套的体验设计，并且颗粒度越来越细。 传统的品牌营销，体验的设计只体现在产品、包装、线上线下终端设计等环节。现在在做品牌规划的时候，一定是需要把用户什么周期体验作为重点，围绕你的核心价值，让用户体验落地。 否则再好的品牌理念会成为空洞的口号。 二、品牌沟通差异 用户型品牌 行业电邮清单 沟通模式上追求“千人千面”，双向沟通，品牌共建。 在品牌沟通传播上，用户型品牌和传统品牌的差异就更大了。 传统品牌传播讲求在什么场合对什么人都要保持品牌诉求的一致性，说一样的话，以单向传播为主；而用户型品牌，讲究“品牌核心思想”不变的情况下，在不同的场合对不同的用户要说不一样的话，而且不是单方面说教，而是双向沟通。 传统品牌在传播的规划和创意，无非就是品牌口号slogan、TVC、海报、软文等老四样。
用户型品牌，更需要的是千人千面的内容和互动规划。在不同的场景、针对不同人群和传播渠道做细致的内容规划并在测试中不断优化传播策略（新媒体的碎片化是一个让所有传统品牌人头疼的问题）。 如何做到千人千面？是因为大数据技术把抽象的消费目标人群还原为真实的用户，并进行精准的传播。 根据用户的特征、行为设置标签，把共同的标签进行算法归类。用户分层的颗粒度变的越来越细越能还原用户的真实特征，营销方式也就可以越来越符合真实用户的需求：用心去倾听，针对他们的具体需求或痛点，采取最合适的沟通方式。 新媒体平台早就已经根据用户标签分层算法化了。